Preguntas Frecuentes

Contamos con servicio de reparación express (tiempo estimado 1hr o menos) para temas ágiles como limpiezas básicas, soldaduras, recortes, grabados y ajustes. Y también contamos con servicio especializado (puede tomar desde un par de horas hasta dos o tres días de trabajo) en donde se realizan modificaciones (siempre y cuando la pieza lo permita) como limpieza profunda o servicio completo en donde además de la limpieza básica se realiza una revisión general para determinar el estado de la pieza, pulido y lustrado, montado de piedras, rodinado en piezas de oro blanco, modificación de monturas en anillos, nombre con relieve en esclavas, sustitución y elaboración de broches para cadena y esclavas.

Hoy en día existen distintos métodos para saber la talla de nuestro anillo, desde aplicaciones en nuestros dispositivos móviles hasta tablas de medición y equivalencias como referencia. En caso de tener oportunidad, siempre recomendamos visitar tu joyería de confianza para corroborar la talla. Recuerda que nosotros somos tus cómplices en ese momento tan especial por eso nuestros anillos de compromiso incluyen el primer ajuste de talla sin costo adicional para que no tengas que preocuparte por la talla y guardar la sorpresa.

Podemos personalizar cualquier tipo de pieza de joyería, el primer paso en nuestro proceso de fabricación es generar un diseño digital a partir de la idea o referencia del cliente, una vez que se aprueba el diseño continuamos nuestro proceso de fabricación. Contamos con la mejor tecnología de precisión para la fabricación de nuestra joyería, mano de obra altamente capacitada y la materia prima de la más alta calidad.

Contamos con pagos a meses sin intereses solo sobre precios de lista con tarjetas de crédito participantes. 6 y 12 meses sin intereses con tarjetas de crédito BBVA, 6 y 9 meses sin intereses con el resto de las tarjetas de crédito. También contamos con sistema de apartado a 1, 2 o 3 meses dependiendo del valor de la pieza y método de pago.

El tiempo puede variar desde 24 horas hasta 1 o 2 semanas dependiendo de la zona de entrega, ya que el servicio de paquetería fuera de los municipios principales considera los territorios alrededor como áreas remotas en las que no realiza entregas todos los días.

Claro, puedes realizar transferencia electrónica o bien depósito bancario. Una vez confirmado el pago procedemos a realizar tu nota de venta, pedido o apartado según sea el caso. Inmediatamente después te haremos llegar una copia digital de la nota a tu correo electrónico, misma con la que podrás recoger tu producto en nuestra tienda.

Una forma de mantener en buen estado nuestra joyería es manteniéndola lejos de cualquier producto abrasivo como el cloro de las albercas, evitar bañarnos con ellas para que no se acumule o se le pegue suciedad de los residuos de jabón, no aplicar crema corporal, gel antibacterial o perfume directamente.
Lavar nuestras piezas con jabón desengrasante y agua tibia, es una forma rápida y sencilla de mantenerlas limpias. Puedes cepillar entre las áreas difíciles, enjuagar y después secar con una microfibra al final para obtener un mejor resultado. Todas nuestras piezas cuentan con el servicio de limpieza básica sin costo, toma de 15 a 20 minutos y puedes traerlas cuando gustes.

Con gusto te ayudaremos en todo el proceso de compra, el cual inicia con una sesión de asesoría por parte de un experto gemólogo GIA. Te explicaremos la importancia de cada una de las características como las 4C´s (Color grade, Clarity grade, Cut grade, ¿Carat weight) y algunas cosas como la importancia de saber si hay diferencia entre un diamante natural y un diamante de laboratorio? que relevancia tiene un certificado internacional? Todo esto nos ayudarán a equilibrar nuestro anillo de compromiso y así obtener la mejor relación costo-beneficio.

Claro, contamos con una gran variedad de joyería en diferentes estilos para caballero la cual incluye cadenas, esclavas, anillos, dijes, etc. De igual manera nuestro servicio de fabricación de piezas personalizadas también abarca el segmento de joyería para caballero.

La capacidad de poder generar cualquier diseño nos da la facilidad de poder crear líneas comerciales, líneas por temporada, diseños exclusivos o bien de para conmemorar un evento o fecha especial, llevándolas de un render a la realidad

Por el momento solo contamos con un pequeño catálogo que manejamos por whatsapp, esto como referencia a nuestros modelos más populares en anillos de compromiso, argollas y churumbelas. El tema en particular de la joyería de línea es complicado generar un catálogo ya que generalmente son piezas únicas y no podemos saber cuando puede volver a estar en existencia.

No, la única forma de garantizar la calidad e integridad de una pieza es al realizar la fabricación bajo nuestros estándares de calidad de fabricación. En ocasiones por desconocimiento otras por tener un “ahorro” en costos de operación algunos fabricantes pueden usar materia de prima de baja calidad y esto solo se traduciría un problema, perdida de tiempo al reparar errores externos además de crear desconfianza en nuestros clientes.

Nuestros anillos de compromiso con diamante cuentan con un certificado internacional elaborado por laboratorios como GIA, IGI, GCAL, etc. Instituciones totalmente imparciales que solo se dedican a graduar y avalar las características y no a la venta de los mismos. Para el caso de los diamantes de menor peso como los de los anillos de promesa o algunas churumbelas que no se suelen graduar en un laboratorio por cuestiones comerciales son adquiridos y minuciosamente seleccionados por nuestro experto gemólogo GIA que si el cliente así lo solicita genera un certificado avalando las características de los diamantes en la pieza. Nuestra nota de venta es el certificado de autenticidad para nuestra línea de joyería en general, de este modo podemos garantizar el kilataje correcto en nuestras piezas, además de defectos de fabricación.